Der im Geschäftsbereich Marketing und Vertrieb angesiedelte Kundenservice von GRÄFE UND UNZER ist vor allem eines: der heiße Draht zu den Handelspartnern und Kunden. Dienstleistungsmentalität, Schnelligkeit, Produkt-Know-how und Freundlichkeit gehören zum Tagesgeschäft und sind die Einstellungskriterien bei jedem Teammitglied. Service total: Hier wird (fast) alles möglich gemacht. Per Telefon, Fax oder E-Mail.

Der Kundenservice nimmt Bestellungen und Reklamationen entgegen und stellt sicher, dass der Warenfluss reibungslos und termingerecht abläuft – vom Verlag zur Auslieferung Koch, Neff & Oetinger & Co. in Stuttgart und von der Auslieferung zum Kunden. Zusammen mit KNO stellt das Serviceteam sicher, dass die Kundenwünsche erfüllt werden. In dieser Abteilung werden außerdem kundenindividuelle Services entwickelt und umgesetzt. Hier steht einer der Stützpfeiler für den Erfolg des Verlags: die umfangreiche Kundendatenbank. Komplexe Datensätze werden vom Kundenservice gepflegt, übermittelt und ausgewertet.

Der Leserservice ist per Telefon und E-Mail erreichbar:

Montag - Donnerstag: 8:00 - 18:00 Uhr

Freitag: 8:00 - 16:00 Uhr

Tel.: 0180 - 500 50 54*

Fax: 0180 - 501 20 54*

*(0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz / Mobilfunkpreise maximal 0,42 €/Min.)

E-Mail: leserservice@gräfe-und-unzer.de

Für unsere Geschäftspartner:
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (PDF)